Wenn Ihr den neuen Podcast gehört habt, dann wisst Ihr, dass ich das neue Angebot von Sky angenommen habe: Alles für 30 Euro – inkl. Netflix Abo. Für mich lohnt sich das, weil ich so endlich mal wieder Bundesliga auf dem Fernseher schauen kann.
Der Vertrag läuft genau ein Jahr. Ab dem 13. Monat kostet das Abo dann aber nicht mehr 30 Euro sondern plötzlich 75 Euro. Da ich in solchen Sachen immer ein wenig vergesslich bin, habe ich in den letzten Tagen versucht, meinen Vertrag bereits jetzt zu kündigen, um es dann später nicht zu vergessen.
Zuerst habe ich es über den Chat auf der Homepage versucht. Dieser verwies mich auf die Hotline. Bei der Hotline gab es eine Wartezeit von 45 Minuten. Also habe ich es heute erneut über die Homepage versucht und wurde wieder in den Chat geschickt. Hier mal ein Ausschnitt aus dem Chat-Verlauf:
Offenbar möchte Sky meinen Vertrag nicht kündigen. Meiner Interpretation nach zielt es genau darauf ab, die Kündigung hinauszuzögern, in der Hoffnung, dass man es vergisst und am Ende dann 75 Euro pro Monat zahlt.
Ich habe das Ganze jetzt per Mail versucht und bin gespannt, wie die Sache weitergeht. Was meinen die Juristen in der Community dazu?
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Kündigung per Mail sollte jederzeit möglich sein, aber interessant wie die es versuchen, ähnlich Probeabo bei Apple TV, wenn man kündigt, ist das Probe Abo sofort beendet…
Musst du nicht erst warten, bis deine Widerrufsfrist bei solchen Verträgen abgelaufen ist? Sonst klassisch versuchen mit:
Oder die Kündigung zum Vertragsende schriftlich per Einschreiben mit Rückschein einsenden. Das schafft einen rechtssicheren Nachweis. Sky muss die Kündigung dann akzeptieren, auch wenn sie „vorsorglich” ist.
Sky hat den regulären gesetzlich verpflichteten Kündigungsbutton gut versteckt.
Hier ist er, hier kann online per Formular gekündigt werden.
https://www.sky.de/online-kuendigung?intcmp2=core:footerinfo:cancellation:ncrm:can
Das du mit einem ChatBot geschrieben hast.
Du bist offenbar noch in der Widerrufsfrist. Warte, bis diese abgelaufen ist und kündige dann.
Sky hat nichtmal die Kündigung akzeptiert, als mein Schwager gestorben ist und meine Schwester nix von Sky braucht. Die haben das einfach ignoriert und Annahme verweigert.
Meine Schwester musste ein gesalzenes Anwaltsschreiben verfassen lassen bevor da etwas passierte.
Ohne schwere Geschütze kommst du da nicht heraus.